İADE & İPTAL POLİTİKASI

Azzuma Scent olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve iptal süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.

​

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde tarafımıza yazılı bildirim yapılması gerekmektedir.

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir:

• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya test edilmiş koku kartuşları

• Hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünler

• Demo, test veya kullanıma alınmış cihazlar

İade Şartları

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olmalıdır.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.

• İade onaylandığında, bedel 14 gün içerisinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.

• Ayıplı ürünlerde kargo bedeli Azzuma tarafından karşılanır.

Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde, tüketici 6502 sayılı Kanun kapsamında seçimlik haklarını kullanabilir.